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Exclusão de dados
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta página explica como remover o acesso do Orzon às suas contas conectadas e como pedir a exclusão dos seus dados. O Orzon é operado por Orzon Tecnologia LTDA, CNPJ 49.440.822/0001-82. Os detalhes de como tratamos os dados estão na Política de Privacidade.
1. Desconectar o Instagram dentro do Orzon
Um administrador da empresa (ou quem tem acesso às integrações) entra no Orzon e vai em Automatizar › Conexões. Na conta do Instagram conectada, clica em Desconectar.
O token de acesso que a Meta nos forneceu é apagado na hora e os indicadores ligados a essa conta param de atualizar. As medições já registradas continuam no histórico da empresa, como qualquer outro dado que ela cadastrou. Para apagá-las também, veja o item 5.
2. Desconectar o Google dentro do Orzon
O caminho é o mesmo: Automatizar › Conexões, no quadro Instagram e Google, clique em Desconectar na conta Google (Google Analytics, YouTube ou Search Console). Os tokens de acesso do Google são apagados na hora e os indicadores dessa conta param de atualizar. A Google Agenda se desconecta na tela de Reuniões.
Para tirar de vez o acesso do Orzon à sua conta Google, abra myaccount.google.com/permissions, escolha o Orzon e remova o acesso. Isso desliga ao mesmo tempo todas as integrações do Google com o Orzon (agenda, planilhas e indicadores).
3. Remover o acesso pelo próprio Instagram
No aplicativo ou no site do Instagram, abra Configurações › Apps e sites, encontre o Orzon e toque em Remover. A Meta nos avisa automaticamente: apagamos o token, desconectamos a conta e os administradores da empresa recebem um aviso dentro do Orzon.
Se, ao remover, você também pedir a exclusão dos dados, a Meta nos envia o pedido e o processamos automaticamente. Você recebe um código de confirmação para acompanhar o andamento em orzon.app/exclusao-de-dados/status.
4. Desconectar o WhatsApp
Seu número no WhatsApp do Orzon: em Configurações › Lembretes, clique em Desligar, ou responda PARAR no próprio WhatsApp. O vínculo é apagado ao desligar, e as mensagens desse canal são apagadas automaticamente depois de 30 dias.
A conta do WhatsApp Business da sua empresa: um administrador desconecta dentro do Orzon, ou retira o acesso do Orzon nas Configurações do negócio do Meta Business Suite. O token de acesso é apagado na hora e as mensagens deixam de chegar ao Orzon. As conversas já registradas continuam no atendimento da empresa; para apagá-las, veja o item 5.
5. Pedir a exclusão completa dos dados
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, dizendo qual conta ou integração (por exemplo, o @ do Instagram, o número do WhatsApp ou o e-mail da conta Google) e qual empresa no Orzon. Para a sua segurança, podemos pedir que o pedido venha do e-mail cadastrado ou de um administrador da empresa.
Respondemos em até 15 dias, como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
6. O que é apagado e o que pode ficar
- Apagamos: o token de acesso, a identificação da conta conectada (ID e nome de usuário, e-mail no caso do Google, número no caso do WhatsApp), as conversas de WhatsApp e as medições que vieram dessa integração.
- Mantemos: o que a sua empresa configurou e lançou à mão (os indicadores, as metas e os lançamentos manuais são dados dela, não da integração) e os registros que a lei nos obriga a guardar, como os fiscais e os de acesso à aplicação previstos no Marco Civil da Internet, pelo prazo legal.
7. Contato
Encarregado de dados (DPO): Érico Brito Rodrigues, [email protected].